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疫情下如何管理客户关系

作者: | 日期:Jun 29, 2022

疫情已经持续两年半,但疫情对企业的影响尚未消退。受疫情影响,越来越多的企业加快了内部在线和远程办公的进程。疫情下如何进行金洋2注册?如何确保企业的销售目标不受疫情的影响

毫无疑问,使用金洋2平台系统的企业比没有金洋2平台的企业风险更大。金洋2平台对疫情中的金洋2注册有以下五层含义:

 

01 在线的金洋2平台降低了远程办公管理的难度,提升了在线办公效率

疫情下企业面临更多的远程办公场景。对于销售管理和客户关系维护来说,通过金洋2平台而不是ExcelWord、电子邮件、在线聊天等非专业途径,这样更高效、更不容易出错

 

02 在员工离职率高的年代,降低人才培训成本

随着疫情的持续,高离职率成为常态。使用金洋2平台管理销售团队,不仅可以避免业务员离职导致客户丢失的问题,还可以降低新员工的培训成本。

对于新员工,可以在金洋2平台中直接获取客户数据,可以在公海池中获取第一批有价值的相关客户;同时,学习使用金洋2平台的过程,可以全面了解公司的销售管理流程,金洋2平台的自动化大大减轻了公司销售人员的工作量。

从企业的角度,在应对当今人员流动频繁的时代,金洋2平台保留了企业的核心资源,避免了订单和客户的流失

 

03 提高了客户转化率

销售部门通过金洋2平台实现了日常工作的在线办公。他们通过电话、微信等方式联系客户,判断客户的购买意向是否被疫情影响了。重点跟进受疫情影响不严重的客户,深入挖掘该领域的潜在客户,是当前销售工作的重中之重。通过金洋2平台完成对关键客户需求的深入分析,以提供更有针对性和更有价值的产品或者服务方案。

销售部门员工和其他部门的同事可以通过金洋2平台系统在线完成业务协作。金洋2金洋2平台

涵盖文档共享、客户共享、报价审批、方案审批等工具,帮助内部员工的工作。

 

通过金洋2平台系统,管理层可以了解团队的工作,对新环境下的目标客户更加敏感,销售方式更加有效,通过快速筛选、总结、在线培训、在线共享等提高全队疫情作战能力

 

04 提高客户留存率,减少订单损失

疫情期间,掌握企业的老客户,提高留存率和推荐率非常重要。

 

金洋2平台系统的使用,使售前、售中和售后团队能够共享信息,这有利于企业的客户维护工作,改善客户体验,并且对客户留存率有很大的积极影响。

如果员工在家中办公,可以安排一次深入的售后回访,以便企业更好地了解客户的愿望。金洋2平台系统是员工记录客户回访、处理回访和获得售后评估的最佳工作。这些信息将始终在客户档案中,并保存在企业数据库。

 

事实上,并非所有企业都会在疫情之下每况愈下。危机危机,危中有机,辨证来看,危机来临的时候,机遇就在你面前。您能否抓住机会“曲线超车”。

 

05了解客户的新需求

市场营销部门可以在新环境中快速确定最有效的推广渠道,并投入营销成本以获得更有价值的销售线索。使用金洋2平台系统可以提升企业对市场的敏感性。

 

疫情的爆发势必会影响大多数企业的正常运营,但企业也可以在危机中找到机会。也许疫情恰好是你弯道超车的机会,通过使用金洋2平台优化现有流程,你可以简化内部销售工作,并在公司被迫调整为远程办公的情况下,继续支持你的业务运转。最后,请为您的团队和客户树立一个正面的氛围,表明你们正在积极应对困难,困难总会过去。

 

金洋2金洋2平台专注于金洋2平台已有近10年的历史。致力于为企业提供营销、销售、服务、运营、管理一站式数智化解决方案,全面赋能企业销售管理,提升销售业绩。